FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

疑問を、
ひとつずつ。
安心して願いを託すために。

霊彩守のこと、料金のこと、お申し込みの流れ。
気になることを、できるだけわかりやすく整理しました。

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携帯用の霊彩守を手帳にそっとしまう様子
BEFORE YOU APPLY ご不明な点は、お申し込み前でもご相談いただけます。

PLEASE CHECK FIRST

最初に確認したい、4つのこと。

お申し込み前に、料金・契約・発送・サービスの性質についてご確認ください。

01

送信だけでは
契約は成立しません。

内容確認とお客様の同意を経て、正式受付メールが到達した時点で契約が成立します。

02

お支払いは
商品受取時です。

お支払い方法は代金引換です。国内通常送料と代引手数料は表示料金に含まれます。

03

正式受付後、
通常7〜10日で発送。

個別調製を行うため、発送時期は正式受付日を起点としてご案内します。

04

医療行為や
治療の代替ではありません。

霊彩守は願いを形にした守護品です。病気の治癒や特定の結果を保証しません。

CATEGORY 01

霊彩守について

サービスの考え方や、お届けする内容について。

Q 霊彩守とは何ですか?

霊彩守は、心身をいたわりたい気持ち、穏やかな休息への願い、ご家族の無事を願う思いなどを、色彩とデザインに託して形にする個別調製の守護品です。

特定の結果をもたらすことを約束するものではなく、ご自身や大切な人を思う気持ちに寄り添う象徴としてお届けします。

Q 申し込むと何が届きますか?

基本のお届け内容は次のとおりです。

  • 据え置き用霊彩守
  • 携帯用霊彩守
  • 霊彩紐
  • 個別霊彩記録
  • オーラ浄化実施証
  • 使用・保管案内

選択されたプランと対象人数に合わせて構成します。

Q オーラを医学的・科学的に測定するサービスですか?

いいえ。霊彩守で用いる色彩やオーラのイメージは、願いや気持ちを表現するための象徴的なものです。

身体状態の測定、医学的な診断、検査結果の判定、疾病リスクの評価などは行いません。

Q 特別な儀式や使い方は必要ですか?

必須の儀式や複雑な手順はありません。据え置き用はご自宅の落ち着く場所へ、携帯用は手帳やカードケースなどへ入れて、ご自身に合う形でお使いください。

詳しい取り扱いについては、同封する使用・保管案内をご確認ください。

Q 定期的に買い替える必要はありますか?

定期購入、月額料金、自動更新、定期的な買い替えの義務はありません。

霊彩守は、願いを託すための品として、ご自身の気持ちに合わせてお持ちください。

CATEGORY 02

医療・健康について

健康への願いと、医療上の判断は明確に区別しています。

Q 病気が治ったり、症状が改善したりしますか?

霊彩守は、病気の治癒、症状の改善、疾病の予防、体調の変化などを保証するものではありません。

健康や休息を大切に思う気持ちを形にするための守護品であり、医療上の効果を目的とする商品ではありません。

Q 通院や服薬をやめても大丈夫ですか?

霊彩守を理由に、通院、診察、検査、治療、服薬などを中断・延期しないでください。

医療に関する判断は、医師や薬剤師など、適切な専門家へご相談ください。

Q 病名や治療内容を伝える必要はありますか?

必要ありません。病名、治療歴、服薬内容、検査数値などは記載せず、「穏やかに過ごしたい」「家族の無事を願いたい」といった言葉でお伝えください。

医療情報をご提供いただかなくても、お申し込み内容に差はありません。

Q 手術や治療の成功を保証してもらえますか?

できません。手術、検査、治療の結果や、その後の健康状態などを保証することはありません。

ご家族やご本人を思う気持ちを託すことはできますが、結果に対する約束や医療上の助言は行いません。

Q 体調が急変したときはどうすればよいですか?

強い痛み、呼吸困難、意識の異常、急激な症状などがある場合は、霊彩守の到着や当方からの返信を待たず、医療機関や地域の緊急窓口へご相談ください。

AURA RESETは医療相談や緊急対応を行う窓口ではありません。

CATEGORY 03

お申し込み・契約について

契約成立のタイミングと、ご確認いただく手順について。

Q 申込フォームを送信した時点で契約になりますか?

なりません。申込フォームの送信だけでは契約は成立せず、個別調製、発送、料金請求も開始されません。

AURA RESETから内容確認メールをお送りし、お客様の同意を確認した後、正式受付メールが到達した時点で契約が成立します。

Q 自動返信メールは正式受付メールですか?

いいえ。自動返信メールは、フォームの内容を受信したことをお知らせするものです。

自動返信メールや内容確認メールの段階では、契約は成立していません。

Q 内容確認メールはいつ届きますか?

通常は、お申し込み内容を確認したうえで、3営業日以内を目安にお送りします。

メールには、選択プラン、対象人数、販売価格、送付先、発送予定、キャンセル条件などを記載します。

Q 内容確認メールに返信しなかった場合はどうなりますか?

指定された期限までに同意の返信がない場合、契約は成立せず、個別調製、商品の発送、料金請求も行いません。

同意していない状態で、自動的に正式受付へ進むことはありません。

Q メールが届かない場合はどうすればよいですか?

迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力内容、受信拒否設定、メールボックスの容量をご確認ください。

申込フォームを何度も送信せず、 お問い合わせページ から、申込者名、送信日時、正しいメールアドレスをお知らせください。

CATEGORY 04

料金・お支払いについて

表示価格に含まれるものと、お支払い方法について。

Q 料金はいくらですか?
個人霊彩守:対象者1名 19,800円(税込)
ふたり霊彩守:対象者2名 32,800円(税込)
家族霊彩守:対象者3〜4名 49,800円(税込)

詳細は 料金プランページ でもご確認いただけます。

Q 送料や代引手数料は別途必要ですか?

初回発送にかかる国内通常送料と代引手数料は、各プランの表示料金に含まれます。

契約前にご案内していない費用を、自動的に追加請求することはありません。

Q 支払いはいつ行いますか?

お支払い方法は代金引換です。商品を受け取る際に、配送事業者へ代金をお支払いください。

申込フォームの送信時や、内容確認メールを受け取った時点でのお支払いは発生しません。

Q 定期購入や月額料金はありますか?

ありません。定期購入、月額料金、自動更新、継続契約などはありません。

今回お申し込みいただいた個別調製品に対する料金のみをご案内します。

Q 確認していない追加料金が発生することはありますか?

お客様が確認・同意していない追加料金を、一方的に請求することはありません。

住所不備による再発送や、お客様のご希望による再制作など、追加対応が必要な場合は、事前に条件と費用をご案内し、同意をいただいた場合のみ対応します。

CATEGORY 05

個別調製・ご家族について

対象人数、表示名、色彩のご希望などについて。

Q 何人まで申し込めますか?

個人霊彩守は1名、ふたり霊彩守は2名、家族霊彩守は3〜4名を対象としています。

対象人数に合わせてプランをお選びください。対象者が5名以上になる場合は、事前に お問い合わせください

Q 本人以外の家族について申し込めますか?

ご家族やパートナーについてお申し込みいただけます。

ご本人以外を対象とする場合は、氏名などの情報を提供するために必要な同意、または適切な権限をお持ちであることをご確認ください。

Q 霊彩守に表示する名前は選べますか?

お申し込み時に、対象者名とは別に、霊彩守へ表示するお名前をご入力いただけます。

正式受付前にお送りする内容確認メールで表記をご確認ください。変更が必要な場合は、同意前に訂正をお知らせください。

Q 好きな色や避けたい色を伝えられますか?

お申し込みフォームで、好きな色と避けたい色を任意でお伝えいただけます。

ご希望は霊彩構成の参考にしますが、色合いや配置を完全に指定できるものではありません。

Q 対象者の写真は必要ですか?

必要ありません。ご本人やご家族の写真をご提出いただく必要はありません。

写真を提出しないことで、料金や調製内容に差が生じることもありません。

CATEGORY 06

発送・お受け取りについて

発送時期、お届け先、受け取れなかった場合について。

Q いつ発送されますか?

正式受付メールの到達後、通常7〜10日程度を目安に発送します。

申込フォームの送信日ではなく、正式受付日を起点として個別調製を開始します。

Q 希望する日までに必ず届きますか?

特定の日までの到着は保証していません。

お申し込み状況、制作状況、災害、交通障害、配送事業者の状況などにより、発送や到着が遅れる場合があります。

Q 発送後に配送状況を確認できますか?

発送完了後、配送事業者名とお問い合わせ番号をメールでご案内します。

配送状況や再配達のお手続きは、配送事業者の案内に従ってご確認ください。

Q 受け取れずに商品が返送された場合はどうなりますか?

長期不在、住所不備、受取辞退などで返送された場合は、状況を確認したうえで、再発送の可否や必要な費用をご案内します。

説明と同意のないまま、再発送費用などを自動的に請求することはありません。

Q 海外にも発送できますか?

掲載料金と代金引換のご案内は、日本国内への通常配送を前提としています。

国内以外への発送をご希望の場合は、お申し込み前に お問い合わせください

CATEGORY 07

変更・キャンセル・返品について

契約成立前後で、対応できる内容が異なります。

Q 正式受付前にキャンセルできますか?

正式受付メールが到達する前であれば、無料でお申し込みを取りやめられます。

内容確認メールへの返信、または お問い合わせページ から、申込者名と受付番号を添えてご連絡ください。

Q 正式受付後でもキャンセルできますか?

正式受付後は、対象者ごとの個別調製を開始するため、お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けしていません。

事情がある場合は、受付番号を記載してお早めにご連絡ください。作業状況を確認のうえ、対応可能な範囲をご案内します。

Q 名前や住所の間違いに気づいた場合はどうすればよいですか?

正式受付前の場合は、内容確認メールへ同意せず、訂正したい箇所をご連絡ください。訂正後の内容を再確認してから正式受付へ進みます。

正式受付後の場合も、できるだけ早くご連絡ください。個別調製や発送の進行状況により対応内容が異なります。

Q 商品が破損していた場合や、内容に間違いがある場合は?

到着時の著しい破損、当方の誤りによる氏名や表示内容の間違い、送付物の不足、注文内容と異なる商品などがある場合はご連絡ください。

当方の責任による場合は、状況に応じて無料で再制作、交換、追加発送などを行います。

Q 期待した変化がなかった場合に返品できますか?

霊彩守は、病気の治癒、症状の改善、願いの実現などを保証する商品ではありません。

期待した変化を感じなかったことや、色彩・デザインが好みに合わなかったことなどを理由とする返品・返金は、原則としてお受けしていません。

CATEGORY 08

個人情報について

お預かりする情報と、取り扱いに関する考え方について。

Q 申し込みにはどのような情報が必要ですか?

申込者名、メールアドレス、電話番号、お届け先、選択プラン、対象者名、表示名、願いの内容などをご入力いただきます。

病名、治療歴、服薬内容、検査数値、本人確認書類、対象者の写真などは、通常のお申し込みに必要ありません。

Q 家族の情報を本人に無断で入力してもよいですか?

ご本人以外の情報を提供する場合は、情報提供に必要な同意、または適切な権限があることをご確認ください。

第三者の病歴や治療内容など、必要のない機微な情報は入力しないでください。

Q 願いの内容を詳しく書かなければなりませんか?

詳細な事情まで記載する必要はありません。「落ち着いた毎日を願いたい」「家族を思う気持ちを形にしたい」など、無理のない範囲でお伝えください。

病名や診療内容などの記載はお控えください。

Q 個人情報の取り扱いはどこで確認できますか?

個人情報の利用目的や取り扱いについては、 プライバシーポリシー をご確認ください。

サービス利用に関する条件は 利用規約、 販売条件は 特定商取引法に基づく表記 に掲載しています。

IMPORTANT

医療に関する大切なお知らせ

霊彩守は、医療上の診断・治療・予防を行うものではありません。 病気の治癒、症状の改善、手術や治療の成功などを保証するものでもありません。

必要な受診、検査、治療、服薬は継続し、体調に不安がある場合は医療機関へご相談ください。 急を要する場合は、当方からの返信を待たず、地域の緊急窓口へご連絡ください。

STILL HAVE QUESTIONS?

まだ、気になることがあれば。

霊彩守についてのご質問、お申し込み前のご相談、
メールが届かない場合のご連絡などは、お問い合わせページからお寄せください。